Électriciens
Faire comprendre les travaux, pas seulement leur prix.
Création de sites Internet, rédaction persuasive — appelée également copywriting — et e-réputation (votre réputation en ligne) : un accompagnement adapté à votre activité.
Votre savoir-faire ne se résume pas à une liste de prestations. Nous vous aidons à expliquer vos choix, à présenter votre travail et à garder une relation claire avec vos clients.
Parlons de votre communication
Six situations où vos clients attendent une explication claire
Nous partons des situations que vous rencontrez pour préparer des messages précis, compréhensibles et fidèles à votre manière de travailler.
Exemples fictifs à adapter à vos prestations et aux faits constatés. Les éléments entre crochets restent à compléter.
Ajouter une prise sur une installation existante
« Vous m’avez demandé d’ajouter [prise ou circuit]. Le contrôle a révélé [défaut constaté]. Avant de poursuivre, je dois vérifier si je peux réaliser cet ajout en sécurité et quelles reprises sont nécessaires. Je vous explique ce qui concerne votre demande, ce qui présente un danger et ce qui peut être proposé séparément. Je vous remets le chiffrage des travaux supplémentaires avant votre accord. »
Une panne qui ne se reproduit pas pendant la visite
« Bonjour [Nom], j’ai contrôlé [circuits vérifiés]. La panne ne s’est pas reproduite pendant les essais, mais sa cause n’est pas encore identifiée. Je vous explique ce qui reste à vérifier et les précautions à respecter dans l’attente. Si la protection se déclenche de nouveau, ne multipliez pas les tentatives de réarmement : rappelez-moi. Je vous propose [suite à confirmer] et vous indique les éventuels frais avant de poursuivre. — [Votre nom] »
Préparer l’attestation de conformité
« Bonjour [Nom], pour ce chantier, une attestation de conformité visée par CONSUEL est nécessaire avant la première mise en service. Je prépare l’attestation pour les travaux que j’ai réalisés. Une visite de contrôle peut être demandée. Je vous tiens informé de cette démarche ; la date de mise en service devra ensuite être confirmée avec votre fournisseur et le gestionnaire du réseau. — [Votre nom] »
Remplacer une gaine découverte en mauvais état
« En tirant le câble pour [pièce], je constate que la gaine existante est [état constaté]. Pour [raison de la reprise], je vous propose de la remplacer : [détail], [prix] en plus du devis initial. Sans ce remplacement, [conséquence pratique à préciser]. Je vous précise ce qui peut se poursuivre en sécurité et j’attends votre accord avant les travaux supplémentaires. »
Prévenir d’un retard
« Bonjour [Nom], mon chantier de ce matin prend plus de temps que prévu. Je ne pourrai pas arriver à [horaire initial]. Je vous recontacterai pour confirmer un nouvel horaire dès que je pourrai le fixer. Si le créneau ne vous convient plus, dites-le-moi : nous en trouverons un autre. Je suis désolé. — [Votre nom] »
Expliquer les étapes avant la mise en service
« Les travaux de mon devis sont terminés. Pour cette installation, il reste [étapes effectivement nécessaires : visa de l’attestation, rendez-vous de mise en service]. La fin du chantier ne signifie donc pas que vous disposerez du courant le jour même. Je vous indique où en est le dossier et quelles démarches restent à effectuer. »
Un site qui présente votre activité réelle
Nous pouvons créer ou refondre votre site Internet en travaillant ensemble sa structure et ses textes : prestations, secteurs desservis, méthode de travail et prise de contact. Les informations affichées doivent correspondre à votre organisation effective.
Les pages, fonctions, images, modalités de mise en ligne et de maintenance sont précisées au devis. Votre site doit permettre au prospect de comprendre ce que vous proposez avant de vous contacter.
SAVOIR L’ÉCRIRE™ : expliquer ce qui fait votre différence
Une présentation de vos interventions et rénovations ; des explications sur les travaux prévus au devis ; des messages de préparation du chantier et de suivi après intervention.
Nous travaillons les mots qui donnent envie et ceux qui permettent de répondre aux retours de vos clients. Vos textes doivent donner envie de vous confier les travaux et expliquer ce que comprend votre proposition. C’est la technique de la rédaction persuasive appelée également copywriting.
Nous partons de vos pratiques et des questions de vos clients. Vous validez les faits, les engagements et les formulations techniques avant toute utilisation.
RHÉTORIX™ : préserver la personnalité de votre approche
Nous préparons des réponses aux avis adaptées au contexte et à votre manière de vous adresser aux clients. Une réponse publique reste mesurée ; les détails d’un dossier se traitent dans un échange direct.
Être trouvé dans les recherches (SEO) et apparaître dans les réponses de l’intelligence artificielle (GEO)
Lors de la création ou de la refonte de votre site, nous choisissons avec vous les mots et expressions qui caractérisent votre entreprise : rénovation électrique, dépannage ou installation de nouveaux équipements, selon les prestations que vous assurez réellement. Nous les intégrons naturellement aux titres, aux textes et à l’organisation des pages, en précisant les secteurs géographiques où vous intervenez.
Nous rédigeons aussi des réponses aux questions concrètes de vos futurs clients. L’objectif : aider les moteurs de recherche et les outils d’intelligence artificielle à comprendre votre activité et à retrouver des informations fiables à citer lorsqu’elles répondent à une demande.
Un premier diagnostic gratuit de votre présence en ligne
Nous commençons par une lecture ciblée d’un support choisi avec vous : votre fiche d’établissement Google, votre site ou un texte professionnel. Vous recevez trois pistes d’amélioration et un court exemple de réécriture. Ce premier diagnostic est gratuit et sans engagement ; il ne remplace pas une analyse complète de votre site ou de votre visibilité dans les réponses de l’intelligence artificielle.
La création du site, les modifications et l’utilisation ou la publication des textes proposés font l’objet d’une prestation payante acceptée sur devis. Nous confirmons ensemble les éléments à examiner et le délai du premier diagnostic.
Ce travail vise à améliorer votre visibilité ; il ne garantit ni position dans les résultats ni citation par un outil d’intelligence artificielle. Les réponses aux avis constituent un travail distinct et ne garantissent pas leur suppression.
Un devis qui explique ce qui est compris
Exemple fictif à adapter au contenu réel de votre offre.
« Ce prix comprend [tableau, circuits et appareillage décrits au devis], leur pose et les contrôles prévus. Pour ce chantier, les démarches liées à l’attestation CONSUEL sont [prestations comprises ou chiffrées séparément]. Les frais correspondants sont précisés au devis. Ne sont pas compris : [reprises de maçonnerie, peinture, appareils non listés]. Si une découverte nécessite des travaux supplémentaires, je vous les explique et vous présente leur prix avant votre accord. »
Nous adaptons ce texte aux travaux, aux exclusions et aux engagements effectivement indiqués dans votre devis.
RHÉTORIX™ : répondre à un avis négatif
Avis fictif : « Venu pour une panne, a facturé le déplacement et rien n'est réparé. »
- Nous vérifions les faits avec vous. Devis, constats, prestations réalisées et échanges avec le client : nous reprenons le dossier avant de rédiger.
- Nous reconnaissons le mécontentement exprimé. Nous prenons en compte la difficulté du client sans conclure à une faute non établie.
- Nous proposons un échange privé. Vous pouvez examiner sa demande sans exposer son dossier sur Internet.
Exemple fictif de réponse publique, à adapter après vérification.
« Bonjour, je comprends votre mécontentement : attendre un dépannage et voir la panne persister est frustrant. Je reprends les détails de mon intervention pour comprendre ce qui s'est passé. Pouvez-vous m'appeler au [numéro de l'entreprise] ou m'écrire à [adresse mail] ? Nous regarderons ensemble la suite à donner. — [Votre nom, entreprise] »
Comment préparons-nous vos textes ?
- Vous présentez votre activité, vos clients et les difficultés rencontrées.
- Nous choisissons les supports et les messages prioritaires.
- Vous relisez les propositions et vérifiez leur exactitude technique.
- Nous finalisons les textes selon les prestations prévues au devis.
Le nombre de textes, les révisions, le calendrier et le tarif sont précisés avant la prestation.
Les questions que vos clients vous posent
Exemples de réponses à adapter à vos prestations et aux documents dont vous disposez.
Faut-il une attestation CONSUEL pour mes travaux ?
« Cela dépend de la nature des travaux et des conditions de mise en service. Je vous précise si votre chantier est concerné et ce que mon devis comprend pour cette démarche. »
Qui s’occupe de l’attestation ?
« Je vous précise les démarches que je prends en charge pour les travaux que je réalise, les frais compris et les étapes qui vous reviennent. »
Votre devis est-il gratuit ?
« Je vous indique avant le déplacement si l’établissement du devis ou la recherche de panne est payant, ainsi que le montant et les conditions applicables. »
Pouvez-vous me transmettre votre attestation d’assurance ?
« Je vous transmets l’attestation correspondant aux travaux proposés. Vous pourrez vérifier les activités assurées et la période de validité. »
Pour les chantiers concernés en France : les étapes de l’attestation de conformité — CONSUEL.
Votre entreprise est francophone ? Nous pouvons travailler ensemble.
Nos prestations s’adressent à toute entreprise francophone, en France comme à l’étranger. Création ou refonte de site Internet, rédaction persuasive — appelée également copywriting — et accompagnement de votre réputation en ligne : nous travaillons à distance, à partir de vos informations et de nos échanges.
France métropolitaine et outre-mer, Belgique, Suisse romande, Luxembourg, Québec, pays francophones d’Afrique… Où que vous soyez, les textes sont adaptés à votre activité, à votre clientèle et aux particularités de votre marché.
Vous nous présentez votre entreprise ; nous préparons les propositions, puis les affinons avec vous avant votre validation.
Parlons de votre activité
Un site à créer ou à revoir, un devis difficile à expliquer, un avis auquel répondre ? Présentez-moi votre situation pour définir la prestation adaptée.
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